 售后服务
·退/换货政策
对于所售产品，我们为您提供“7天无理由退换货”承诺(（特别约定产品除外）
提出“七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起7天内（以物流签收时间为准）；
退换的商品应保持您收到商品时的原貌，退换的商品外观、外包装、附件、保修卡、发票等完好，不能影响商家二次销售；
非我方责任导致的退换货行为，退换货来回邮费均由客户自行承担。
·退/换货流程
请您在退换货前联系客服部门告知退换货的订单号、产品名称、退货原因、产品金额；同时符合退货原则。请准备好发票，退货时发票须一并退回。
一般商品：请将原包装及全国相关附件与发送清单随商品以快递（普通包裹）形式寄回，也可自行选择其他寄送方式，费用自理。
退货时间：
接到退换货申请的7个工作日内为您办理。
办理费用：
非我方责任导致的退换货行为的邮寄费用，由客户方承担。
注意：
1）退货或换货产品缺货时会产生余款，请查看退款方式；
2）换货后，我们将按照您在提交订单时选择的送货方式送货；
3）我们收到您快递回来的产品，经检测，如退换的商品因为客户自身原因导致的外观、外包装、附件、保修卡、发票等损坏或缺损，将以快递方式退还给您。
·退款方式
支付方式 退款方式 退款时间
网上支付 退至支付卡 1-3天
银行汇款 原支付方式退回 1-3天
储蓄卡汇款 原支付方式退回 1-3天
邮局汇款 原支付方式退回 1-3天
支付宝 原支付方式退回 1-3天
或，协商一致的其他方式退回。
·补发货流程
如果您的在收到货物后发现产品破损、缺少或者配送错误，请及时与我们的客服联系。
经客服确认后，会为您及时补发货物。
备注：如果是所订产品破损的话，请将破损产品拍照，直接发给客服，经客服经理审核后及时为您补发货。对于补发的货物，2个工作日内补发并以快递方式配送。
客服联系方式如下：
客服电话：021－32201160；18918009230
客服邮件：server@eastimpression.com
客服微信：east5000
客服QQ：2842147958；1615773891 |
